Bestellstornierungsrichtlinie
1. Bedingungen Für Eine Bestellstornierung
Nuvienorica ermöglicht Ihnen, eine über unseren Online-Shop aufgegebene Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung zur Stornierung anzufragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Reguläre Stornierungsfrist
Die 48-Stunden-Frist gilt für die reguläre Bearbeitung einer Stornierungsanfrage. Zusätzlich zur Zeit seit der Bestellung berücksichtigen wir den aktuellen Status der Bestellung.
Wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden angefragt wird und noch nicht versendet wurde, prüfen wir die Möglichkeit einer Stornierung und bearbeiten die Anfrage so schnell wie möglich.
Bereits Versendete Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits versendet oder an den Transportdienst übergeben wurde, kann die Zustellung möglicherweise nicht mehr gestoppt werden.
In diesem Fall können Sie die Zustellung abwarten und sich anschließend an uns wenden, um die weitere Vorgehensweise für eine Rückgabe und Rückerstattung zu besprechen.
Bestellungen Nach Ablauf Der 48-Stunden-Frist
Nach Ablauf von 48 Stunden kann eine reguläre Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden, insbesondere wenn die Bearbeitung oder Versandvorbereitung bereits begonnen hat.
Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, finden Sie weitere Informationen zu den verfügbaren Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten in unserer Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie.
2. Ablauf Einer Stornierungsanfrage
Anfrage Übermitteln
Für eine Stornierungsanfrage können Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer, die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und einen Nachweis der Zahlung an.
Diese Angaben helfen uns dabei, die Bestellung eindeutig zuzuordnen und den aktuellen Bearbeitungsstatus zu prüfen.
Prüfung Des Bestellstatus
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Zeitpunkt der Bestellung sowie den aktuellen Status der Bearbeitung und des Versands.
Wir prüfen insbesondere, ob die Bestellung noch für eine Stornierung verfügbar ist oder bereits für den Versand vorbereitet beziehungsweise versendet wurde.
Die Möglichkeit einer Stornierung hängt daher sowohl vom Zeitpunkt Ihrer Anfrage als auch vom aktuellen Bestellstatus ab.
Bestätigung Des Ergebnisses
Eine Stornierungsanfrage gilt erst dann als erfolgreich abgeschlossen, wenn wir Ihnen die Stornierung ausdrücklich bestätigt haben.
Nach der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage und teilen Ihnen mit, ob die Bestellung vollständig storniert werden konnte.
Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie über die weiteren verfügbaren Schritte.
3. Rückerstattung Nach Einer Erfolgreichen Stornierung
Rückerstattungsmethode
Wenn eine Bestellung erfolgreich storniert wurde, wird der entsprechende erstattungsfähige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeführt.
Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Visa- oder MasterCard.
Erwartete Bearbeitungszeit
Nach der Bearbeitung der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Kartenanbieter unterschiedlich lange dauern.
Die Gutschrift auf dem verwendeten Kartenkonto erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Verzögerte Gutschrift
Wenn der erstattete Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht auf Ihrem Kartenkonto eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen anschließend den Status der Rückerstattung und informieren Sie über die verfügbaren Informationen zum weiteren Verlauf.
4. Kontakt Für Bestellstornierungen
Für eine Bestellstornierung oder Fragen zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Adresse: 313 Fallow Ct, Piqua,OH 45356, US
Telefon: +1 (937) 229‑7406
E-Mail: solutions@nuvienorica.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)