AGB
1. Einführung Und Geltungsbereich
Nuvienorica bietet über unseren Online-Shop Produkte und damit verbundene Serviceleistungen an.
Diese Service-Richtlinie gibt einen Überblick über die wesentlichen Abläufe rund um Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Serviceanfragen.
Sie ergänzt die jeweiligen Einzelrichtlinien und dient als zentrale Übersicht der verfügbaren Serviceinformationen.
2. Benutzerkonto Und Verantwortungsbereich Der Website
Für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops können Angaben zu Ihrer Person oder zu Ihrer Bestellung erforderlich sein.
Sie sind dafür verantwortlich, bei Bestellungen und Serviceanfragen vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu übermitteln.
Sie sollten Ihre Zugangsdaten und andere für den Zugang zu Ihrem Benutzerkonto erforderliche Informationen sorgfältig schützen.
Wir bemühen uns um einen verlässlichen und zugänglichen Online-Shop. Vorübergehende technische Einschränkungen, Wartungsarbeiten oder andere Unterbrechungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit, Preise Und Informationsrechte
Wir stellen im Online-Shop wesentliche Produktinformationen wie Produktbezeichnung, Beschreibung, Abbildungen, Verfügbarkeit, Mengen und Preise bereit.
Die verfügbare Menge eines Produkts kann sich ändern. Eine im Online-Shop angezeigte Verfügbarkeit stellt keine dauerhafte Reservierung dar, solange keine entsprechende Bestätigung erfolgt ist.
Vor dem endgültigen Absenden einer Bestellung werden die wesentlichen Angaben zu den ausgewählten Produkten, Mengen, Preisen und anwendbaren Versandkosten zur Überprüfung angezeigt.
Die für eine Bestellung maßgeblichen Angaben werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
4. Bestellung Und Zahlung
Bestellungen werden über den vorgesehenen Bestellvorgang unseres Online-Shops übermittelt.
Vor dem endgültigen Absenden können Sie die eingegebenen Informationen und die ausgewählten Produkte überprüfen und bei Bedarf korrigieren.
Nach Eingang einer Bestellung wird eine entsprechende Bestätigung mit den verfügbaren Bestellinformationen bereitgestellt.
Die weitere Bearbeitung erfolgt nach erfolgreicher Zuordnung der Zahlung.
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bei unvollständigen Zahlungsinformationen oder Problemen bei der Zuordnung einer Zahlung kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern.
5. Versand Und Lieferbearbeitung
Die reguläre Bearbeitungszeit einer bestätigten und bezahlten Bestellung beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit betrifft die Vorbereitung der Bestellung vor der Übergabe an den Transportdienst und ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Transportzeiten und dem Versandablauf finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung Einer Bestellung
Eine reguläre Stornierungsanfrage kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Die Möglichkeit einer Stornierung hängt sowohl vom Zeitpunkt der Anfrage als auch vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Eine Stornierungsanfrage gilt erst nach ausdrücklicher Bestätigung als erfolgreich abgeschlossen.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen und Ablauf finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe Und Umtausch
Nach Erhalt der Bestellung sollten Sie den Zustand der Produkte zeitnah prüfen und uns bei einem festgestellten Problem möglichst schnell kontaktieren.
Die Bearbeitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs richtet sich nach dem jeweiligen Vorgang und den hierfür geltenden Bedingungen.
Weitere Informationen zu Rückgabezeitraum, Rückgabeablauf und Umtausch finden Sie in unserer Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie.
8. Rückerstattung
Eine Rückerstattung wird nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung des jeweiligen Vorgangs über die für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.
Bei Visa- oder MasterCard-Zahlungen kann die Gutschrift in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen erfolgen, nachdem die Rückerstattung von uns bearbeitet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Kartenanbieter unterschiedlich lange dauern.
Wenn der erwartete Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen ist, können Sie uns zur Prüfung des Erstattungsstatus kontaktieren.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Streitigkeiten Und Anwendbares Recht
Wir bemühen uns, Fragen, Beschwerden und Meinungsverschiedenheiten zunächst durch direkte Kommunikation mit Ihnen zu klären.
Wir halten uns an deutsches Recht, einschließlich der GDPR.
Bei der Bearbeitung eines Anliegens können die hierfür erforderlichen Bestell-, Zahlungs- und Kommunikationsinformationen geprüft werden.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und Sie über relevante Änderungen zu informieren.
10. Datenschutz Und Schutz Personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Rückerstattungen und Serviceanfragen.
Die Verarbeitung erfolgt für festgelegte Zwecke und im Umfang, der für den jeweiligen Vorgang erforderlich ist.
Wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und unangemessener Nutzung.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer GDPR-Richtlinie und den ergänzenden Datenschutzinformationen.
11. Geistiges Eigentum
Die auf unserem Online-Shop veröffentlichten Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Seitengestaltungen und sonstigen Inhalte sind ausschließlich für die vorgesehene Nutzung unseres Online-Shops bestimmt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Übernahme solcher Inhalte für eigene Zwecke ist ohne entsprechende Zustimmung nicht gestattet.
Die Nutzung unseres Online-Shops überträgt keine Eigentums- oder sonstigen Nutzungsrechte an den bereitgestellten Inhalten.
12. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um korrekte, verständliche und aktuelle Informationen in unserem Online-Shop.
Vorübergehende technische Einschränkungen, Kommunikationsstörungen oder Verzögerungen bei externen Abläufen können nicht in jedem Fall ausgeschlossen werden.
Unsere Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für zwingend bestehende Ansprüche bleibt unberührt.
Die jeweils geltenden Einzelrichtlinien für Versand, Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung ergänzen diese Service-Richtlinie.
13. Änderungen Der Servicebedingungen
Wir können diese Service-Richtlinie von Zeit zu Zeit überarbeiten, um Änderungen an unseren Serviceabläufen oder veröffentlichten Informationen abzubilden.
Die aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.
Bei relevanten Änderungen werden Sie entsprechend informiert.
Wir empfehlen Ihnen, die aktuelle Fassung dieser Service-Richtlinie vor einer Bestellung oder bei einer späteren Serviceanfrage zu prüfen.
14. Kontakt Für Serviceanfragen
Für allgemeine Fragen, Bestellungen und Serviceanfragen stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
Adresse: 313 Fallow Ct, Piqua,OH 45356, US
Telefon: +1 (937) 229‑7406
E-Mail: solutions@nuvienorica.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)