Widerrufsrecht

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Nuvienorica ermöglicht Ihnen, eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anzufragen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums, wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten.

Die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschreibt unsere vorgesehenen Abläufe für entsprechende Anfragen. Bestehende Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

2. Voraussetzungen Für Rückgabe Und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere bei einem der folgenden Anliegen angefragt werden.

Rückgabe Oder Umtausch Wegen Eines Produktproblems

• Das Produkt weist sichtbare äußere Schäden, Kratzer, Beschädigungen oder andere auffällige Veränderungen der Oberfläche auf.

• Das Produkt weist einen Qualitätsmangel auf, der die vorgesehene Nutzung beeinträchtigt.

• Das Produkt weist einen ungewöhnlichen oder dauerhaft starken Geruch auf.

• Das Produkt weist eine erhebliche Farbabweichung oder eine vergleichbare auffällige Abweichung auf.

• Das erhaltene Produkt entspricht nicht dem bestellten Produkt oder weicht wesentlich von den im Online-Shop angegebenen Produktinformationen ab.

• Die gelieferte Menge weicht von der bestellten Menge ab.

• Ein zum gelieferten Produkt gehörender Bestandteil fehlt.

Eine geringfügige Abweichung zwischen der Darstellung auf einem Bildschirm und der tatsächlichen Produktfarbe stellt nicht automatisch eine erhebliche Farbabweichung dar.

Rückgabe Oder Umtausch Ohne Produktbezogenen Mangel

Sie können innerhalb des vorgesehenen Zeitraums auch eine Rückgabe oder einen Umtausch ohne Angabe eines produktbezogenen Mangels anfragen.

Für eine solche Rückgabe oder einen solchen Umtausch gelten die in dieser Richtlinie beschriebenen Voraussetzungen und Kostenregelungen.

3. Rückgabeprozess

Rückgabeanfrage Senden

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch.

Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe sowie relevante Fotos oder Videos an.

Prüfung Und Bestätigung

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage anhand der bereitgestellten Informationen und bearbeitet diese zeitnah.

Wenn die Rückgabe bestätigt wird, informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen und stellen Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen zur Verfügung.

Bitte senden Sie das Produkt erst nach Erhalt unserer Rücksendeinformationen zurück.

Rücksendeetikett Und Rücksendeinformationen

Jedem für die Rücksendung vorgesehenen Paket liegt ein Rücksendeetikett oder eine entsprechende Rücksendeinformation bei.

Bitte verwenden Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett beziehungsweise die mitgeteilten Rücksendeangaben, damit die Rücksendung eindeutig zugeordnet werden kann.

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückgabe vollständig geprüft und bearbeitet wurde.

Rücksendung Des Produkts

Bitte senden Sie das betreffende Produkt an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück.

Verpacken Sie das Produkt nach Möglichkeit sorgfältig, damit es während des Rücktransports geschützt bleibt.

Bewahren Sie die Originalverpackung nach Möglichkeit bis zum Abschluss des Rückgabevorgangs auf.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit alle zum Produkt gehörenden Teile, Zubehörteile und sonstigen mitgelieferten Bestandteile zurück.

Prüfung Nach Eingang Der Rücksendung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir das erhaltene Produkt und vergleichen den Zustand mit den Angaben aus Ihrer Rückgabeanfrage.

Wenn die Prüfung die angegebenen Umstände bestätigt und die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung.

4. Umtauschprozess

Umtauschanfrage Senden

Um einen Umtausch anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch.

Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, den Grund für den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos an.

Prüfung Und Bestätigung

Unser Kundenservice prüft Ihre Umtauschanfrage anhand der bereitgestellten Informationen und bearbeitet diese zeitnah.

Wenn der Umtausch bestätigt wird, informieren wir Sie über die weiteren Schritte und stellen Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen zur Verfügung.

Rücksendung Des Produkts

Bitte senden Sie das betreffende Produkt an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück.

Jedem für die Rücksendung vorgesehenen Paket liegt ein Rücksendeetikett oder eine entsprechende Rücksendeinformation bei.

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss des Umtauschvorgangs auf.

Verfügbarkeit Des Ersatzprodukts

Ein Umtausch hängt von der verfügbaren Menge des gewünschten Ersatzprodukts ab.

Wenn das gewünschte Ersatzprodukt verfügbar ist, wird der Umtausch nach erfolgreicher Prüfung weiterbearbeitet.

Wenn das gewünschte Ersatzprodukt nicht verfügbar ist, informieren wir Sie über die für den jeweiligen Vorgang verfügbaren Möglichkeiten.

Prüfung Und Versand Des Ersatzprodukts

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir das Produkt und die in Ihrer Anfrage beschriebenen Umstände.

Wenn die Prüfung die angegebenen Bedingungen bestätigt, bereiten wir den Versand des Ersatzprodukts vor.

Das Ersatzprodukt wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung für den Versand vorbereitet und an die angegebene Lieferadresse versendet.

Weitere Informationen zu den Transportzeiten und dem Versandablauf finden Sie in unserer Transportbedingungen.

5. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode

Eine genehmigte Rückerstattung wird grundsätzlich auf das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Kartenkonto zurückgeführt.

Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard erfolgt die Rückerstattung auf das entsprechende verwendete Kartenkonto.

Bearbeitungszeit

Nach Bearbeitung der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von der jeweiligen Bank oder dem jeweiligen Kartenanbieter unterschiedlich lange dauern.

Wir erwarten, dass der Rückerstattungsbetrag in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Bearbeitung der Rückerstattung gutgeschrieben wird.

Verzögerte Gutschrift

Wenn der Rückerstattungsbetrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht auf dem verwendeten Kartenkonto eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den verfügbaren Erstattungsstatus und informieren Sie über die weiteren verfügbaren Informationen.

6. Kostenregelung

Rückgabe Oder Umtausch Wegen Eines Produktproblems

Bei Rückgaben oder Umtausch aufgrund eines beschädigten Produkts, eines Qualitätsmangels, eines ungewöhnlichen oder dauerhaft starken Geruchs, einer erheblichen Farbabweichung oder eines nicht bestellten beziehungsweise wesentlich abweichenden Produkts übernehmen wir die anfallenden Rücksendekosten.

Dies gilt auch bei einer festgestellten Abweichung der gelieferten Menge oder bei einem fehlenden zum Produkt gehörenden Bestandteil.

Rückgabe Oder Umtausch Ohne Produktbezogenen Mangel

Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne produktbezogenen Mangel tragen Sie die anfallenden Rücksendekosten.

Die erforderlichen Rücksendeinformationen werden Ihnen nach Prüfung und Bestätigung Ihrer Anfrage mitgeteilt.

7. Rücksendeetikett Und Verpackung

Jedem für die Rücksendung vorgesehenen Paket liegt ein Rücksendeetikett oder eine entsprechende Rücksendeinformation bei.

Bitte verwenden Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett beziehungsweise die mitgeteilten Rücksendeangaben für die betreffende Bestellung.

Eine sorgfältige Verpackung kann dazu beitragen, das Produkt während des Rücktransports zu schützen.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit das vollständige Produkt einschließlich der mitgelieferten Teile und Zubehörteile zurück.

8. Verantwortung Bei Der Rücksendung

Bitte stellen Sie sicher, dass das richtige Produkt an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse gesendet wird.

Bitte senden Sie das Produkt nicht an eine andere Adresse, sofern Ihnen keine abweichende Rücksendeadresse ausdrücklich mitgeteilt wurde.

Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rücksendung bei uns eingegangen und der jeweilige Vorgang abgeschlossen ist.

9. Prüfung Und Ergebnis

Die Prüfung einer Rückgabe oder eines Umtauschs erfolgt anhand Ihrer Angaben, der bereitgestellten Nachweise und des Zustands des zurückgesendeten Produkts.

Wenn die vorhandenen Informationen für eine abschließende Prüfung nicht ausreichen, können zusätzliche Angaben, Fotos oder Videos erforderlich sein.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und die weiteren Schritte des jeweiligen Vorgangs.

10. Kontakt

Für Rückgabe- und Umtauschanfragen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Adresse: 313 Fallow Ct, Piqua,OH 45356, US
Telefon: +1 (937) 229‑7406
E-Mail: solutions@nuvienorica.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)