Kontakt
1. Unser Kundenservice
Nuvienorica steht Ihnen für Fragen zu unseren Möbeln, zu Bestellungen und zu weiteren Anliegen rund um unseren Online-Shop zur Verfügung.
Wir möchten Ihnen einen direkten und übersichtlichen Kontaktweg anbieten, damit Ihr Anliegen möglichst eindeutig eingeordnet werden kann.
2. Fragen Zu Produkten
Wenn Sie vor einer Bestellung Fragen zu einem Produkt haben, können Sie uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Mögliche Themen sind beispielsweise Abmessungen, Materialien, Produktmerkmale, verfügbare Informationen oder die Darstellung eines bestimmten Artikels in unserem Online-Shop.
Bitte geben Sie bei einer Produktanfrage möglichst die genaue Produktbezeichnung oder Artikelnummer an.
3. Fragen Zu Bestellungen
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, geben Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer an.
Zusätzlich kann die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse hilfreich sein, damit wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen können.
Bei Fragen zum Status oder zu den Angaben einer Bestellung können wir die verfügbaren Informationen zum jeweiligen Vorgang prüfen.
4. Fragen Zu Zahlungen
Bei Fragen zu einer Kreditkartenzahlung, einem Zahlungsstatus oder einer nicht eindeutig zugeordneten Zahlung können Sie uns kontaktieren.
Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau und geben Sie, soweit vorhanden, Ihre Bestellnummer an.
Aus Sicherheitsgründen sollten Sie keine vollständigen Kreditkartennummern, Sicherheitscodes oder vergleichbare vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail senden.
5. Anliegen Nach Erhalt Einer Bestellung
Wenn Sie nach Erhalt einer Bestellung Fragen zum gelieferten Produkt haben oder eine Abweichung feststellen, können Sie sich an uns wenden.
Bitte beschreiben Sie möglichst genau, welches Produkt betroffen ist und worin Ihr Anliegen besteht.
Die Angabe der Bestellnummer und der Produktbezeichnung erleichtert die Zuordnung.
Bei sichtbaren Abweichungen oder Schäden können relevante Aufnahmen dazu beitragen, den Vorgang besser nachvollziehen zu können.
6. Welche Informationen Sie Bereithalten Sollten
Je nach Art Ihrer Anfrage können die folgenden Angaben hilfreich sein:
Bestellnummer
Produktbezeichnung oder Artikelnummer
Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Relevante Informationen zum betreffenden Vorgang
Bitte übermitteln Sie nur die Angaben, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
7. Welche Angaben Sie Nicht Senden Sollten
Bitte senden Sie keine vollständigen Kreditkartennummern oder Sicherheitscodes per E-Mail.
Verwenden Sie für Zahlungsinformationen ausschließlich die dafür vorgesehenen Bereiche des Bestell- und Zahlungsvorgangs.
Wenn für die Bearbeitung Ihrer Anfrage zusätzliche Informationen erforderlich sind, teilen wir Ihnen mit, welche Angaben benötigt werden.
8. Auswahl Des Kontaktwegs
E-Mail-Kontakt
E-Mail eignet sich insbesondere für Produktfragen, Bestellfragen, Zahlungsfragen und Anliegen, bei denen eine schriftliche Beschreibung hilfreich ist.
Bei Fragen zu einer Bestellung können Sie Ihre Bestellnummer direkt in Ihre Nachricht aufnehmen.
Telefonischer Kontakt
Der telefonische Kontakt eignet sich insbesondere für allgemeine Fragen und Anliegen, bei denen eine direkte Abstimmung hilfreich ist.
Halten Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer bereit.
Schriftliche Kontaktaufnahme
Für schriftliche Anfragen können Sie die unten angegebene Postanschrift verwenden.
Bitte geben Sie bei einer schriftlichen Anfrage möglichst Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
9. Hinweise Für Eine Eindeutige Anfrage
Bitte formulieren Sie Ihr Anliegen möglichst konkret und beziehen Sie sich auf das betreffende Produkt oder die betreffende Bestellung.
Bei einer Produktfrage hilft die genaue Produktbezeichnung oder Artikelnummer.
Bei einer Bestellfrage ist die Bestellnummer besonders hilfreich.
Bei einer Zahlungsfrage genügt eine Beschreibung des Zahlungsproblems. Vertrauliche Kartendaten sollten nicht in die Nachricht aufgenommen werden.
Durch klare Angaben können wir Ihr Anliegen gezielt zuordnen und die verfügbaren Informationen zum jeweiligen Vorgang prüfen.
10. Kontaktmöglichkeiten
Adresse: 313 Fallow Ct, Piqua,OH 45356, US
Telefon: +1 (937) 229‑7406
E-Mail: solutions@nuvienorica.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)